Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für sämtliche Leistungen, die von AutoGlanz (nachfolgend "wir" oder "uns") erbracht werden. Mit der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erkennt der Kunde diese AGB an. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch Buchung einer Dienstleistung und unsere Bestätigung zustande. Buchungen können persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über unser Online-Buchungsformular erfolgen. Die Bestätigung erfolgt in der Regel per E-Mail oder telefonisch.

3. Leistungsbeschreibung

Der Umfang unserer Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung. Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an unseren Leistungen vorzunehmen, soweit diese für den Kunden zumutbar sind. Die Durchführung der Leistungen erfolgt nach fachlichen Standards und mit größter Sorgfalt.

Bei stark verschmutzten Fahrzeugen behalten wir uns vor, einen Aufpreis zu berechnen. Hierüber wird der Kunde vor Beginn der Arbeiten informiert.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Änderungen der Preise bleiben vorbehalten.

Die Zahlung erfolgt in bar, per EC-Karte oder per Überweisung nach Rechnungsstellung. Bei Neukunden behalten wir uns vor, eine Anzahlung zu verlangen.

5. Termine und Stornierungen

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Bei Verhinderung bitten wir um rechtzeitige Absage, mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin. Bei kurzfristigen Absagen (weniger als 24 Stunden vor dem Termin) oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von 50% des vereinbarten Preises zu berechnen.

Wir bemühen uns, vereinbarte Termine einzuhalten. Bei Verzögerungen werden wir den Kunden umgehend informieren. Für Verzögerungen, die nicht von uns zu vertreten sind, übernehmen wir keine Haftung.

6. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, uns bei der Erbringung unserer Leistungen in angemessenem Umfang zu unterstützen. Insbesondere hat der Kunde:

• das Fahrzeug zum vereinbarten Termin bereitzustellen
• uns über besondere Umstände zu informieren, die bei der Durchführung der Arbeiten zu beachten sind (z.B. Vorschäden, empfindliche Materialien)
• persönliche Gegenstände aus dem Fahrzeug zu entfernen
• uns über bekannte Mängel am Fahrzeug zu informieren

7. Gewährleistung und Haftung

Wir erbringen unsere Leistungen mit größtmöglicher Sorgfalt. Sollten dennoch Mängel auftreten, hat der Kunde diese unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung, anzuzeigen. Wir werden berechtigte Mängel umgehend beheben.

Wir haften für Schäden am Fahrzeug, die durch uns verursacht wurden, im Rahmen unserer Betriebshaftpflichtversicherung. Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, es sei denn, es handelt sich um Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.

Wir haften nicht für:

• bereits vorhandene Schäden am Fahrzeug
• normale Abnutzungserscheinungen
• Schäden, die durch verborgene Mängel am Fahrzeug entstehen
• Wertgegenstände, die im Fahrzeug belassen wurden

8. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Der Kunde erklärt sich mit der Speicherung und Verarbeitung seiner Daten im Rahmen der Geschäftsbeziehung einverstanden.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, Berlin.

10. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung am nächsten kommt.

Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses.